客服联系方式

2019-05-19

感谢广大会员对我司的长期支持。为了改善物流时效和服务质量,我司将在5月底进行仓库搬迁和服务流程调整。搬迁过程中,我们会尽最大努力避免出入库时效受到影响。


在仓库搬迁期间:5月19日-5月31日,客户服务将由德国仓库人员直接提供,以保证搬迁过程的信息有效性。


您可以通过以下方式联系到我们的仓库客服:

客服邮箱:hslkefu@outlook.de(请将此邮箱地址添加到可信收件人列表,以免回复邮件无法接收)

客服电话:+49 3643 4790450 (接听时间:周一至周五,15:00-23:00)

客服微信号:suannasu00 (服务时间:周一至周五,15:00-23:00,其余时间可留言)



因为时差原因,服务时间暂时为周一到周五的中国时间下午14点到晚上24点。在以上时间之外,您可以通过QQ、微信、邮箱等方式留言,说明清楚会员编号,涉及问题的订单后、跟踪号,入库包裹的跟踪号,以及相关图片(售后问题),以便我们快速锁定问题并及时解决。


我们会一如既往地对会员的货物安全承担责任并做出努力,由于仓库及服务流程调整给您带来的不便,望您理解!